Refund policy
(1) Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Bedingungen des Widerrufsrechts sind folgendermaßen geregelt.
Widerrufsrecht
Grundsätzlich ist eine Rückgabe ausschliesslich 14 Tage (Kalendertage) nach Erhalt der Ware möglich. Dabei haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
Es gilt das Datum des Poststempels der Rücksendung.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Wir empfehlen Ihnen sofort nach Erhalt den Artikel zu prüfen, uns falls gewünscht über unser Widerrufsformular bzw. Email zu informieren und das Produkt sofort zurückzuschicken.
Es gelten zudem folgende Bedingungen:
(1) Der Artikel ist unbeschädigt und ungetragen
(2) Der Artikel befindet sich in unbeschädigter Originalverpackung
(3) Alle Originaletiketten sind noch vorhanden und wie erhalten befestigt
(4) Allfällig mitgeliefertes Zubehör ist vollständig vorhanden
Sind alle diese Bedingungen erfüllt, erstattet der Anbieter Ihnen den bezahlten Kaufpreis.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Im Allgemeinen sind die Versandkosten für die Rücksendung nicht gewünschter Artikel vom Kunden bzw. Absender zu tragen.
Trifft eine der nachfolgenden Bedingungen zu, werden die Versandkosten von HH OHA getragen:
(1) Artikel entspricht nicht der Bestellung
(2) Unkorrekte Angabe/n auf HH OHA
(3) Defekter Artikel erhalten
(4) Unvollständiges Produkt erhalten
Der Artikel muss vom Kunden für die Rückgabe transportsicher verpackt sein. Die Rückgabe eines Artikels hat originalverpackt und komplett sowie mit allem Zubehör zu erfolgen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
HH OHA
Peter Cerveny
Brunnenhofstraße 7
22767 Hamburg
Deutschland
Service-Tel.: +49 (0) 157 33809310
Montags und Donnerstags von 09:00 bis 13:00 Uhr MEZ
Email: info@hhoha.com
durch eine eindeutige Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Optional kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwandt werden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen von Waren, die auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind oder für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden Sie es zurück.)
- An
HH OHA
Brunnenhofstraße 7
22767 Hamburg
E-mail: info@hhoha.com
Tel.: +49 157 33809310
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen
